Verzending en retour bij Segonda: hoe snel, met wie, en wat als er iets misgaat
De meeste vragen die we krijgen gaan niet over het toestel, maar over het pakket: wanneer komt het, wie bezorgt het en wat als het niet bevalt. Hier staat alles op een rij, inclusief de dingen die weleens misgaan en hoe we dat oplossen.
Levertijd en bezorging
Op elke productpagina staat per uitvoering de levertijd: direct leverbaar betekent dat het toestel in ons magazijn ligt en binnen 1-3 werkdagen wordt verzonden; speciaal besteld betekent 3-5 werkdagen. In de winkelwagen zie je een concrete bezorgperiode in dagen. We verzenden met PostNL, verzekerd, met track & trace per mail. Boven de € 100 is verzending gratis, in Nederland en België.
Sinds kort gebruiken we voor laptops en telefoons de ontvangstcode van PostNL: je krijgt per mail of sms een code die je aan de bezorger noemt. Zo kan een pakket nooit bij de verkeerde persoon terechtkomen.
Retour of omruilen binnen 30 dagen
Bevalt het toestel niet, of wil je een andere kleur of meer opslag? Meld je retour op segonda.nl/retour, je krijgt een PostNL-retourlabel en stuurt het toestel gratis terug. Na ontvangst betalen we binnen een paar dagen terug via dezelfde betaalmethode, of we sturen de andere uitvoering. Het toestel mag gebruikt zijn zoals je het in een winkel ook zou proberen; bewaar wel de doos en de kabel.
Als er iets misgaat
Duurt een bestelling langer dan afgesproken, dan hoor je dat van ons, niet pas als je zelf mailt; dat hebben we dit najaar geleerd. Gaat er binnen drie jaar iets stuk, dan val je onder de garantie: repareren in Nederland, of een vervangend toestel. En kom je er met de site niet uit, dan is er gewoon een mens: per e-mail of WhatsApp.
