Versie september 2026 · geldt voor alle bestellingen via segonda.nl
Segonda is een handelsnaam van Mr Used Global, gevestigd aan de Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, KvK 85470619, btw-nummer NL863634540B01. Je bereikt ons via service@segonda.nl, via WhatsApp op +31 97006532180 of via de contactpagina. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Segonda en voor elke overeenkomst die via segonda.nl of via onze klantenservice tot stand komt. Bestel je namens een bedrijf, dan gelden deze voorwaarden ook; bepalingen die de wet uitsluitend aan consumenten toekent (zoals de bedenktijd) gelden dan alleen als wij ze uitdrukkelijk toezeggen. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen; de actuele versie staat altijd op segonda.nl/voorwaarden.
Alle toestellen zijn refurbished: gebruikt, door onze technici getest op 60+ controlepunten en waar nodig hersteld met originele of A-kwaliteit onderdelen. De conditie (Zo goed als nieuw, Netjes of Gebruikt) staat bij elk toestel vermeld en beschrijft uitsluitend het uiterlijk; technisch werkt elk toestel volledig. De foto's zijn representatief voor de conditie en tonen niet het exacte exemplaar dat je ontvangt. De batterijgezondheid is bij levering minimaal 85% van de oorspronkelijke capaciteit, tenzij je een nieuwe batterij bijbestelt. Toestellen worden geleverd met een nieuwe oplaadkabel en zonder adapter, oordopjes of originele doos, tenzij anders vermeld. Omdat een refurbished toestel geopend kan zijn geweest, garanderen wij geen water- of stofbestendigheid, ook niet als Apple die voor het model opgeeft. Alle toestellen zijn simlockvrij en gecontroleerd op IMEI en activatieslot. Elk aanbod geldt onder voorbehoud van beschikbaarheid; kennelijke vergissingen of fouten in prijs, specificaties of afbeeldingen binden ons niet.
Een overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling hebben ontvangen en je bestelling per e-mail hebben bevestigd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en van het bezorgadres; kosten van een verkeerd opgegeven adres komen voor jouw rekening. Wij mogen een bestelling gemotiveerd weigeren of aan aanvullende voorwaarden verbinden, bijvoorbeeld bij een negatieve betalings- of fraudecontrole, bij ongebruikelijke aantallen of bij eerder misbruik van onze bedenktijd of garantie. Kortingscodes gelden één keer per klant, alleen binnen de aangegeven periode, zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen bij misbruik worden ingetrokken.
Alle prijzen zijn in euro's. Onze toestellen zijn gebruikte goederen en vallen standaard onder de margeregeling (art. 28b e.v. Wet OB): de btw wordt niet apart op de factuur vermeld en is niet aftrekbaar. Een factuur met 21% btw is alleen mogelijk voor zakelijke klanten en moet bij het afrekenen nadrukkelijk worden gekozen (vinkje "Ik bestel zakelijk" en keuze "Btw-factuur"); de 21% btw komt dan bovenop de getoonde winkelprijs. Zakelijke klanten in België met een geldig btw-nummer (gecontroleerd via VIES) kunnen bij die keuze de btw laten verleggen: zij betalen dan 0% btw en nemen de btw-verlegging voor eigen rekening; zonder geldig btw-nummer geldt ook voor hen 21% bovenop de prijs. Zonder die keuze geldt de margeregeling en wordt achteraf geen btw-factuur verstrekt. Verzending binnen Nederland en België is gratis vanaf € 100 aan producten; daaronder rekenen we € 4,99. Betalen kan via iDEAL, Apple Pay, Google Pay, creditcard en Klarna; betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider Mollie. Kies je voor Klarna, dan sluit je voor het betaaldeel een aparte overeenkomst met Klarna waarop de voorwaarden van Klarna van toepassing zijn. Het toestel blijft eigendom van Segonda totdat het volledige aankoopbedrag is voldaan. Blijkt een prijs door een kennelijke fout duidelijk af te wijken van de normale marktprijs, dan mogen wij de bestelling annuleren; je krijgt dan het volledige betaalde bedrag terug en we laten je de juiste prijs weten.
We bezorgen in Nederland en België op het door jou opgegeven adres. Je bestelling wordt normaal binnen 1-3 werkdagen na betaling verzonden; is de levertijd van een uitvoering langer, dan staat dat bij het product en in je bevestiging. Genoemde levertijden zijn een zorgvuldige indicatie en geen fatale termijn. Uiterlijk 30 dagen na je bestelling leveren wij; lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren, waarna je je geld binnen 14 dagen terugkrijgt. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is. Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd. Controleer je pakket bij ontvangst en meld transportschade of een ontbrekend onderdeel zo snel mogelijk, liefst binnen twee dagen, zodat we het direct kunnen oplossen. Wordt een pakket niet afgehaald of geweigerd en komt het retour, dan mogen wij de bestelling annuleren en terugbetalen onder aftrek van de werkelijke verzendkosten.
Refurbished toestellen zijn gebruikte, individuele exemplaren met een beperkte beschikbaarheid. Ieder aanbod en iedere overeenkomst geldt daarom onder het voorbehoud dat het toestel beschikbaar is en de eindcontrole vóór verzending doorstaat. Segonda mag een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleren en de overeenkomst ontbinden als het bestelde toestel niet, niet meer of niet in de vermelde conditie beschikbaar is, als bij de eindcontrole of daarna een defect of afwijking blijkt, als het aanbod een kennelijke vergissing bevat of als er gegronde reden is om aan de rechtmatigheid van de bestelling of betaling te twijfelen. We laten je dat zo snel mogelijk weten en storten alles wat je al hebt betaald, inclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt; in de praktijk meestal binnen enkele werkdagen. Waar mogelijk bieden we je eerst een vergelijkbaar of beter toestel aan, maar je bent nooit verplicht dat aanbod te accepteren. Met de terugbetaling zijn beide partijen van hun verplichtingen uit de overeenkomst bevrijd: Segonda is dan niet gehouden alsnog te leveren en niet aansprakelijk voor verdere kosten, gevolgschade of prijsverschillen, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van Segonda of voor zover de wet dat dwingend voorschrijft. Aan een orderbevestiging, betaalbevestiging of aangekondigde verzenddatum kun je in deze gevallen geen recht op levering ontlenen.
Als consument mag je elke bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, ruimer dan de wettelijke 14 dagen. Je meldt de retour via segonda.nl/retour of per e-mail en ontvangt een gratis retourlabel; stuur het toestel binnen 14 dagen na je melding terug. Tijdens de bedenktijd mag je het toestel bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, bijvoorbeeld door het toestel dagelijks te gebruiken, te beschadigen of erin te laten graveren, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in mindering brengen op de terugbetaling. Stuur het toestel compleet terug, met de meegeleverde kabel en eventuele andere toebehoren, goed verpakt, met verwijderde simkaart, zonder schermbeveiliging of hoesje en zonder persoonlijke gegevens. Schakel vóór het terugsturen 'Zoek mijn iPhone/Mac/iPad' uit en meld je Apple-account af: een toestel met actief activatieslot kunnen wij niet verwerken. In dat geval nemen we contact met je op en mogen wij de terugbetaling opschorten totdat het slot is opgeheven. Het volledige aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde verzendkosten, storten we uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via de betaalmethode die je gebruikte; in de praktijk binnen 5 werkdagen. Accessoires die apart zijn verzegeld, kun je na het verbreken van de verzegeling om hygiënische redenen niet retourneren.
Op elk toestel geeft Segonda 3 jaar garantie op technische defecten, gerekend vanaf de leverdatum en bovenop je wettelijke rechten: je hebt altijd recht op een toestel dat aan de overeenkomst beantwoordt. De garantie dekt defecten die niet door jou of door invloeden van buitenaf zijn veroorzaakt, zoals een haperende batterij, een uitvallende speaker, camera of knop, een niet-reagerend scherm en problemen met wifi, bluetooth of het mobiele netwerk. Niet onder de garantie vallen: val-, stoot- en drukschade (waaronder schermbreuk), vocht- en waterschade, normale gebruiksslijtage en cosmetische sporen, geleidelijke afname van de batterijcapaciteit door gebruik zolang die niet onder de garantiegrens komt, schade door onjuist gebruik, door software van derden, jailbreaks of niet-officiële updates, en defecten die ontstaan na reparatie, opening of aanpassing door iemand anders dan Segonda. Wordt een defect gemeld dat buiten de garantie valt, dan ontvang je eerst een vrijblijvende prijsopgave. Bij een garantiegeval meld je het defect bij onze klantenservice, ontvang je een gratis verzendlabel en repareren onze technici in Nederland binnen 5 werkdagen na ontvangst. Lukt repareren niet of niet binnen een redelijke termijn, dan ontvang je een gelijkwaardig vervangend toestel in vergelijkbare conditie; is ook dat niet mogelijk, dan krijg je je geld terug. Een reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke garantietermijn niet. Zie de garantiepagina voor de praktische uitleg.
Jij bent verantwoordelijk voor je eigen gegevens. Maak vóór je een toestel opstuurt voor retour, reparatie of inruil altijd een back-up en wis het toestel; bij een reparatie kunnen wij een toestel moeten herstellen naar de fabrieksinstellingen. Segonda is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, apps, instellingen of aankopen. Schakel vóór het opsturen 'Zoek mijn' uit en meld je Apple-account af. Wij hebben geen toegang tot je Apple-account en kunnen een activatieslot niet verwijderen; een toestel dat nog vergrendeld is als het bij ons binnenkomt, kunnen we pas verwerken zodra jij het slot hebt opgeheven. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op segonda.nl/privacy.
Segonda is aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die ons toe te rekenen is, tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals verlies van gegevens, gederfde inkomsten, gemiste besparingen of schade door vertraagde levering. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Segonda, bij schade door dood of letsel, en niet voor zover de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument op grond van de wet hebt, waaronder je recht op een deugdelijk product.
Kunnen wij door overmacht een verplichting niet, niet tijdig of niet volledig nakomen, dan mogen wij die verplichting opschorten zolang de overmacht duurt, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn. Onder overmacht vallen onder meer storingen bij vervoerders, betaalproviders of leveranciers, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden, uitval van internet- of telecomdiensten, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag ook jij de overeenkomst ontbinden. Bij ontbinding krijg je alles wat je al hebt betaald binnen 14 dagen terug.
Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via service@segonda.nl of WhatsApp, met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie; hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je antwoord kunt verwachten. We proberen er altijd eerst samen uit te komen en vragen je ons daarvoor 4 weken de tijd te geven. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als consument het geschil voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr) of aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Segonda is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Woon je als consument in een ander EU-land, dan blijven de dwingende consumentenregels van dat land voor jou gelden. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen; op een lopende bestelling blijft de versie van toepassing die gold toen je bestelde. Bij verschil tussen de Nederlandse tekst en een vertaling is de Nederlandse tekst leidend. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.