Refurbished kopen moet nét zo zorgeloos voelen als nieuw. Daarom krijg je bij ons drie keer zo lang garantie als wettelijk minimaal — op elk toestel, in elke conditie.
Gaat er binnen 3 jaar iets stuk buiten jouw schuld — een haperende batterij, een speaker die uitvalt, een knop die niet meer reageert — dan lossen wij het op. Dat geldt voor elk toestel en elke conditie, ook 'Gebruikt'. De garantie dekt technische defecten; val- en waterschade en zichtbare slijtage door gebruik vallen erbuiten.
Je meldt het defect bij onze klantenservice (bellen, WhatsApp of mail) en ontvangt een gratis verzendlabel. Onze technici repareren in Nederland binnen 5 werkdagen met originele of A-kwaliteit onderdelen. Lukt repareren niet snel genoeg, dan krijg je een vervangend toestel — jij zit nooit lang zonder telefoon.
Niet helemaal tevreden? Binnen 30 dagen mag je zonder opgaaf van reden retourneren. Je ontvangt een gratis retourlabel en het volledige aankoopbedrag staat binnen 5 werkdagen terug op je rekening. Wel zo rustig kiezen.
Omdat we precies weten wat we verkopen. Elk toestel doorloopt 60+ controlepunten, de batterij wordt gemeten (minimaal 85%) en zwakke onderdelen vervangen we vóór verkoop. Daardoor is onze uitval laag — en kunnen we langer garanderen dan de meeste aanbieders.
Ja. Elke batterij heeft bij levering minimaal 85% gezondheid (gemeten, niet geschat). Zakt de prestatie binnen de garantieperiode abnormaal snel, dan vervangen we de batterij kosteloos.
Niets. Verzending naar ons, de reparatie én terugsturen zijn gratis. Alleen schade door vallen of water valt buiten de garantie.
Binnen 5 werkdagen, in Nederland. Duurt het langer, dan sturen we een vervangend toestel.
Meld je retour bij de klantenservice, plak het gratis retourlabel op de doos en geef het pakket af bij een pakketpunt. Het volledige bedrag staat binnen 5 werkdagen op je rekening.