Hoe zit garantie op refurbished eigenlijk? Wettelijk én bij ons
“Krijg je op refurbished wel garantie?” is de vraag die we het vaakst horen. Het korte antwoord: ja, zelfs dubbel — je hebt wettelijke rechten én de garantie van de winkel. Het lange antwoord is interessanter, want die twee zijn niet hetzelfde.
De wettelijke kant: conformiteit
In Nederland heb je bij elke aankoop — nieuw of refurbished — recht op een deugdelijk product. Dat heet conformiteit: het toestel moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en dat recht heeft geen vaste einddatum.
Belangrijk: je klopt daarvoor aan bij de verkoper, niet bij Apple. Wie bij een marktplaats-particulier koopt, heeft die haak dus niet — er is geen winkel om naartoe te gaan.
Wat 'redelijkerwijs verwachten' betekent bij refurbished
Bij refurbished mag je verwachten dat het toestel technisch in orde is en doet wat de omschrijving belooft. Cosmetische sporen die netjes vermeld staan, vallen daar buiten — een kras die in de conditieomschrijving staat is geen gebrek.
Precies daarom zijn wij zo uitgebreid over condities: drie duidelijke niveaus met voorbeeldfoto's. Wat je ziet is wat je krijgt, en anders stuur je het gratis terug.
De winkelkant: onze 3 jaar
Bovenop de wet geven wij 3 jaar garantie op elk toestel, ook het goedkoopste. Gaat er binnen die tijd iets kapot dat geen val- of vochtschade is, dan repareren we het in Nederland binnen vijf werkdagen of je krijgt een vervangend toestel.
Plus 30 dagen bedenktijd — twee keer de wettelijke veertien dagen — met gratis retour. Niet omdat het moet, maar omdat twijfel bij een tweedehands aankoop normaal is.
Waar je op let bij andere aanbieders
Hoe lang is de garantie, en staat hij op papier in de doos?
Wie voert de reparatie uit, en waar? Een reparatie die zes weken naar het buitenland moet, is een halve garantie.
Wat is uitgesloten? Batterijslijtage bijvoorbeeld — check of daar een ondergrens bij de verkoop tegenover staat.
Garantie is uiteindelijk een belofte over de toekomst. Kijk dus niet alleen naar het getal, maar naar wie hem doet.
